Polityka zwrotu kosztów
Ostatnia aktualizacja: 31.05.2026
1. Informacje wstępne – rola pośrednika
LED-PALA.PL (dalej: „Serwis”, „Pośrednik”) działa wyłącznie jako pośrednik handlowy pomiędzy Klientem (Kupującym) a dostawcą produktów (Sprzedawcą). Serwis nie jest stroną umowy sprzedaży w rozumieniu bezpośredniej relacji producent–nabywca. Niniejsza polityka reguluje warunki, na jakich Pośrednik obsługuje wnioski zwrotowe w imieniu Sprzedawcy.
2. Prawo do zwrotu – warunki
Klient może złożyć wniosek o zwrot wyłącznie po uprzednim uzyskaniu pisemnej zgody Pośrednika na adres e-mail: support@led-pala.pl
Zwrot zostanie rozpatrzony pozytywnie wyłącznie po spełnieniu WSZYSTKICH poniższych warunków łącznie:
• Przesyłka jest nieotwarta – oryginalne opakowanie nie może być naruszone, zniszczone ani otworzone.
• Produkt jest nieużywany – lampka LED nie może nosić śladów użytkowania, montażu ani uszkodzeń mechanicznych.
• Klient zgłosił chęć zwrotu w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty odbioru przesyłki.
• Klient uzyskał pisemne potwierdzenie przyjęcia wniosku od Pośrednika.
• Produkt zostaje odesłany w ciągu 7 dni roboczych od uzyskania zgody na zwrot.
3. Produkty wyłączone ze zwrotu
Zwrot nie przysługuje w przypadku:
• Towaru z otwartym opakowaniem.
• Towaru noszącego ślady użytkowania, montażu lub uszkodzeń.
• Towaru zakupionego w ramach promocji nieobejmujących prawa zwrotu.
• Zwrotu zgłoszonego po upływie 14 dni od daty odbioru.
4. Procedura zwrotu
Krok 1: Wyślij e-mail na adres support@led-pala.pl z tematem: ZWROT – [numer zamówienia].
Krok 2: Podaj w treści: numer zamówienia, datę odbioru, powód zwrotu oraz potwierdzenie, że opakowanie jest nienaruszone.
Krok 3: Poczekaj na pisemną zgodę Pośrednika (czas odpowiedzi: do 48 godzin roboczych).
Krok 4: Odeślij produkt na adres wskazany przez Pośrednika w treści e-mail ze zgodą na zwrot.
Krok 5: Po otrzymaniu i weryfikacji przesyłki Pośrednik przetworzy zwrot środków w terminie do 14 dni roboczych.
5. Koszty zwrotu
UWAGA: Wszelkie koszty przesyłki zwrotnej ponosi wyłącznie Klient.
Pośrednik nie pokrywa kosztów odesłania towaru ani kosztów pośrednich związanych ze zwrotem. Zalecamy korzystanie z usług kurierskich z możliwością śledzenia przesyłki – Pośrednik nie odpowiada za paczki zagubione w trakcie zwrotu.
6. Zwrot środków
Po pozytywnej weryfikacji zwróconego towaru (nieotwartego, nieużywanego) Klient otrzyma zwrot wartości zamówienia na rachunek bankowy lub konto płatnicze użyte do zakupu. Czas realizacji: do 14 dni roboczych od daty odbioru paczki przez Pośrednika. Koszty pierwotnej wysyłki do Klienta nie podlegają zwrotowi.
Pytania dotyczące zwrotów: support@led-pala.pl